Yolda Arıza, Kaza, Kayıp Pasaport: Acil Numaralar

Sıla yolunda başına bir şey gelirse ilk numara 112: Türkiye dahil yol üstündeki ülkelerin Sırbistan dışında hepsinde açılır (Sırbistan'da polis 192, ambulans 194), Türkiye'de 2021'den beri polis, ambulans ve itfaiye tek numarada toplandı. Arıza için ise bulunduğun ülkenin otomobil kulübünü ararsın — her ülkenin numarası ayrı ve kısa numaraların yabancı hatla açıldığını hiçbir kulüp yazmıyor; aşağıdaki tam numaraları yola çıkmadan telefonuna kaydet. Bu sayfayı yolculuk ekranındaki "Rotayı telefona indir" de alır: Sırbistan'da internetin yokken de açılır.

1. Acil numaralar

Sırbistan notu: 112 2014'te açıldı ama bugün nereye bağlandığını doğrulayan güncel bir resmî kaynak bulamadık. Sırbistan'da önce 192 / 193 / 194'ü ara.

2. Arıza: yol yardım numaraları

Bilmen gerekenler:

• Üyelik: Magyar Autóklub üye olmayana da yardım eder; ANWB ve ÖAMTC'nin yurt dışı hizmeti üyeler içindir. Diğer kulüplerin üye olmayandan ne istediğini resmî sayfalarından okuyamadık — çağırırken sor.
• Sahte yardımcılar: ADAC, Macaristan, Sırbistan, Bulgaristan, Hırvatistan ve Slovenya'da kendini yol yardımı gibi tanıtan sahte çekicilere karşı uyarıyor. Çağırmadığın birine aracını verme.
• Türkiye'de 161: Karayolları'nın "Otoyol Acil Yardım" hattı, kaza, yaralanma ve yangın için 7/24 ve ücretsiz. Düz bir arızada çekici gönderip göndermediğini doğrulayamadık.

3. Kaza olursa

Yanında Avrupa Kaza Tespit Tutanağı (Europäischer Unfallbericht) taşı — ADAC öneriyor. Yaralı varsa her ülkede önce 112 (Sırbistan'da 194).

• Sırbistan: İçişleri Bakanlığı'na göre yalnız maddi hasar varsa ve kimse polis istemiyorsa sürücüler Avrupa kaza raporunu doldurmak zorunda; rapor doldurulmadan ayrılırsanız sonradan polis incelemesi yapılamaz. Yaralı, ölü ya da büyük hasar varsa polis (192) gelmek zorunda; kusur tartışmalıysa, sigortadan şüphe varsa ya da alkol söz konusuysa polis çağırmanı öneriyor. Alman Dışişleri daha sıkı: her kazada polisi çağırmanı söylüyor, çünkü polis raporu sigorta için ve çıkışta gümrükte gerekebilir. Şüphedeysen polisi çağır.
• Kuzey Makedonya: yabancı plakalı araçta kazayı polis kaydetmeli; polis kaydı olmadan hasar talebi yapılamaz. Rapor birkaç hafta sürer ve şahsen alınır. Yeşil kartta MK kodu açık değilse sınırda sigorta alman gerekir.
• Türkiye: yalnız maddi hasar varsa Anlaşmalı Kaza Tespit Tutanağı doldurulur ve fotoğraf çekilir; yaralı ya da ölü varsa 112'den polis veya jandarma. Yeşil kartın, ruhsatın ve ehliyetin kopyası yanında olsun; yeşil kartta TR kutusunun üstü çizili olmasın — çiziliyse poliçe Türkiye'yi kapsamaz (yeşil kart rehberi). Alman Dışişleri, kazadan sonra kusurdan bağımsız olarak Türk mahkemelerinin yurt dışı çıkış yasağı koyabileceğini yazıyor.
• Bulgaristan: kazayla ilgili değil ama sınırda karşına çıkar: Alman Dışişleri'ne göre ödenmemiş trafik cezaları çıkışta sorgulanıyor; ehliyete ya da araca el konabiliyor.

4. Pasaportunu kaybedersen

Önce bulunduğun yerde polise kayıp ya da çalıntı bildirimi yap; konsolosluk bu tutanağı ister.

• T.C. vatandaşı: Konsolosluk Çağrı Merkezi 7/24 +90 312 292 29 29 (WhatsApp'tan da). Yerel numaralar: Almanya +49 30 568373099, Avusturya +43 800007090, Hollanda +31 107660007, Fransa +33 180146335. Konsolosluk, yalnız Türkiye'ye dönüş için geçerli bir geçici pasaport verir; başvuru şahsen yapılır. Yerine yeni pasaport çıkarmak, Burgaz Başkonsolosluğu'nun duyurusuna göre yaklaşık bir ay sürer.
• Alman vatandaşı: büyükelçilik ya da konsolosluk, eve dönüş için en çok bir ay geçerli bir "Reiseausweis als Passersatz" verir; polis kayıp tutanağı gerekir, pasaportun fotokopisi işi hızlandırır.

5. Hastalanırsan

• Avrupa Sağlık Sigortası Kartı (EHIC) Slovenya, Hırvatistan, Macaristan, Romanya, Bulgaristan ve Yunanistan'da geçer.
• Sırbistan ve Kuzey Makedonya EHIC sistemine dahil değil, ama Almanya'da yasal sigortalıysan Alman EHIC'i ikili anlaşmayla kabul ediliyor (Sırbistan'da sağlık fonunun yerel şubesinde INO-1 formu alınır). Başka ülkelerin anlaşmalarını kontrol etmedik.
• Türkiye'de EHIC geçmez. Almanya'da yasal sigortalıysan yola çıkmadan Krankenkasse'den Türkiye için Anspruchsbescheinigung iste; Türkiye'de SGK şubesine götürüp kayıt yaptırırsın. DVKA'nın "Urlaub in der Türkei" bilgi notuna göre yalnız 24 saat içinde gereken tedavi acil sayılır; özel hastane ve hasta nakli kendi cebinden.

Kuyrukta bekliyorsan

Uzun bir kuyrukta hasta biri, bir çocuk ya da susuz kalmış bir yaşlı varsa beklemeyi değil 112'yi düşün. Kapıkule'de şu an durum:

Yola çıkmadan: beş dakikalık hazırlık

1. Rotandaki ülkelerin yol yardım numaralarını tam uluslararası biçimiyle telefonuna kaydet.
2. Yeşil kartın, ruhsatın, ehliyetin ve pasaportların fotoğrafını çek.
3. Avrupa Kaza Tespit Tutanağı'nı torpidoya koy.
4. T.C. vatandaşıysan Konsolosluk Çağrı Merkezi'ni rehbere ekle.
5. Yolculuk ekranında "Rotayı telefona indir"e dokun: bu sayfa da internetsiz açılır.

Kaynaklar

Avrupa Komisyonu — 112 · T.C. İçişleri Bakanlığı — Tüm acil numaralar 112'de · ADAC — Pannenhilfe · ADAC — Panne im Ausland · ÖAMTC — Pannenhilfe · ANWB — Pech melden · TCS — Kontakt · AMZS — Pomoč na cesti · HAK · Magyar Autóklub — Kapcsolat · ACR — Asistență rutieră · SBA · AMSM — Помош на пат · Srbija.gov.rs — hitni brojevi · MUP Srbije — postupanje u saobraćajnoj nezgodi · Auswärtiges Amt — Serbien · Auswärtiges Amt — Nordmazedonien · Auswärtiges Amt — Pass verloren · Auswärtiges Amt — Türkei · Auswärtiges Amt — Reise- und Sicherheitshinweise (Bulgarien) · T.C. Burgaz Başkonsolosluğu — kayıp pasaport · TSB/TMTB — Türkiye'de trafik kazaları · BTK — kısa numaralar · T.C. Dışişleri — Konsolosluk rehberi · DVKA — "Urlaub in der Türkei" (Stand 01.04.2026). 15 Ekim 2026'da kontrol edildi; Sırbistan'daki AMSS numarası kulübün sitesinin 14 Temmuz 2026 tarihli arşiv kopyasından okundu (canlı site otomatik erişimi engelliyor).

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır; acil bir durumda önce 112'yi ara.

İlgili rehberler: sıla yolu belgeleri · yeşil kart · zorunlu araç ekipmanı · roaming ve internet · yola çıkmadan kontrol listesi